FOIRE AUX QUESTIONS
Avez-vous des questions sur l'Amsterdam Icebar ? Jetez un coup d'œil à notre Foire aux questions ci-dessous et trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes. Vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question ? N'hésitez pas à nous contacter.
Réservations
Nous vous conseillons vivement de réserver, car nous sommes souvent complets, surtout le week-end. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous accueillir si vous entrez, mais nous ne pouvons pas vous garantir l'entrée car la capacité d'accueil de l'Icebar est limitée.
Vous pouvez effectuer une réservation en ligne sur notre site web.
Pour un billet à heure fixe, vous choisissez l'heure exacte à laquelle vous souhaitez visiter l'Icebar (arrivez 20 minutes à l'avance). Pour un billet ouvert, vous choisissez uniquement le jour où vous souhaitez visiter l'Icebar. Si vous avez acheté un billet ouvert et que vous arrivez à une heure où l'Icebar est complet, vous devrez attendre un créneau horaire où il y a de la place.
Non. Vous pouvez entrer dans l'Icebar en présentant vos billets électroniques à l'entrée.
Si votre réservation ne porte pas sur une date et un créneau horaire spécifiques, il est nécessaire de le faire. Vous pouvez le faire ici sur le site web, il vous suffit d'ajouter votre code de bon d'achat/de réduction dans le champ approprié lors du processus de réservation.
Vous pouvez réserver un billet ouvert, mais l'accès à ce billet dépendra des disponibilités.
Il est possible de reprogrammer (si la capacité est suffisante) ou d'annuler si vous avez réservé en ligne avec nous. Veuillez nous en informer au moins 8 heures à l'avance par courriel (hello@xtracold.com).
Si vous êtes en retard pour votre session, nous essaierons de vous placer sur la session suivante, mais cela dépendra de la disponibilité. Veuillez noter que les billets ne sont pas remboursables si vous manquez votre session.
Si vous savez à l'avance que vous ne serez pas en mesure de respecter votre horaire de réservation, veuillez nous appeler au +31 20 320 5700 pour essayer de convenir d'un autre horaire.
Si vous n'avez pas reçu votre courriel de confirmation ou vos billets et qu'il ne se trouve pas non plus dans votre dossier Junk/Spam, veuillez envoyer un courriel à hello@xtracold.com, en indiquant les informations suivantes : la date, l'heure et le nom que vous avez utilisé pour effectuer la réservation.
Vous ne pouvez réserver des billets avec la iAmsterdam City Card qu'à l'entrée. Pour vous assurer qu'il y a des billets disponibles, il est préférable de consulter le site web juste avant ou de nous appeler au +31 20 320 5700.
Vous pouvez réserver des billets pour l'Icebar avec votre Explore Pass. Montrez le billet sur votre téléphone pour entrer dans l'Icebar à l'heure que vous avez choisie !
Dans l'Icebar
Dans l'Icebar proprement dit, vous pouvez rester jusqu'à 20 minutes (si vous l'osez). Mais vous pourrez ensuite rester dans le bar de l'entrée aussi longtemps que vous le souhaiterez et goûter à d'autres de nos délicieux cocktails.
Il n'y a pas de code vestimentaire (tant que vous êtes décent). Avant d'entrer dans l'Icebar, nous vous fournirons un manteau et des gants supplémentaires que vous pourrez porter par-dessus vos vêtements habituels. Toutefois, nous vous déconseillons de porter des shorts, des jupes, des robes ou des chaussures ouvertes, car il peut faire très froid.
Oui, en fait, vous êtes encouragés à prendre autant de photos que vous le souhaitez. N'oubliez pas de nous taguer lorsque vous les partagez sur les médias sociaux ! Nous prenons également des photos professionnelles à l'intérieur que vous pouvez acheter pour 7,50 € et récupérer à votre départ.
Il n'y a pas de nourriture disponible à l'Icebar.
Il est interdit de fumer, mais vous pouvez sortir de l'Icebar pour fumer et revenir ensuite à l'intérieur (gardez votre ticket).
En entrant, vous recevrez 1 pièce d'or et 2 pièces d'argent. La pièce d'or correspond à un cocktail ou à une bière au bar de l'entrée (vous pouvez également demander une boisson non alcoolisée).
Les pièces d'argent donnent droit à deux boissons dans l'Icebar, servies dans un verre de glace. Vous aurez le choix entre deux saveurs différentes de vodka, de la vodka ordinaire, de la sambuca, du rhum, de la bière Heineken et, pour les plus sains, du jus d'orange.
Vous trouverez plus d'informations sur notre page boissons.
Oui, vous pouvez acheter des boissons supplémentaires à l'intérieur du bar d'entrée, mais il n'est malheureusement pas possible de le faire à l'intérieur de l'Icebar proprement dit.
Il fait -10°C, mais dans le bar d'entrée, il fait confortablement chaud.
Seuls les chiens d'assistance sont admis dans l'Icebar.
Oui, nous en servons. Consultez notre page Boissons pour connaître notre carte des boissons.
Général
Nous sommes situés à Amstel 194-196, 1017 AG Amsterdam.
Vous pouvez prendre le tram 4 ou 14 depuis la gare centrale d'Amsterdam et descendre à l'arrêt Rembrandtplein (2 arrêts), puis marcher 3 minutes. Vous pouvez également prendre le métro 51, 53, 54 et descendre à la station Waterlooplein, puis marcher 3 minutes.
Le parking le plus proche est le "Parking Waterlooplein", situé à Valkenburgerstraat 238, 1011 ND Amsterdam.
Vous trouverez nos horaires d'ouverture sur la page Contact.
Une fois par an, nous sommes fermés pendant quelques jours en raison de travaux de rénovation de l'intérieur de la glace. Cela se produit généralement vers janvier/février, mais nous publierons les jours exacts sur notre site web.
Vous pouvez apporter un sac à main ou un sac à dos de taille normale et le garder avec vous. Nous ne disposons pas de casiers.
À partir du 22 mars 2018, la limite d'âge pour entrer dans l'Icebar est strictement de 18 ans et plus. Une pièce d'identité valide peut être exigée.
Les fauteuils roulants peuvent entrer par la porte principale car nous sommes situés au rez-de-chaussée (aucune marche n'est nécessaire). Cependant, pour entrer dans l'Icebar lui-même, il y a une marche de 5 cm. Les fauteuils roulants normaux qui peuvent être soulevés n'auront aucun problème à entrer. Ne convient pas aux fauteuils roulants électriques.
Tous les manteaux sont de taille XXXL, ils devraient donc convenir à presque tout le monde.
Les photos prises au Icebar sont automatiquement téléchargées ici quelques minutes après la prise de vue et restent en ligne pendant 4 semaines.
Oui, c'est vrai. Pour l'instant, il n'est pas possible de se rendre au bar de l'entrée sans billet.